Foire aux questions !

Envoyez un mail à [email protected] ou rendez-vous ici

À savoir que:

• Annulation possible jusqu’à 24h avant (prestation remboursée en intégralité)

• Si la prestation est annulée dans les 24h qui précèdent la réservation, la prestation est remboursée à 50% si le client prévient le salon par téléphone/SMS

• Dans le cas où le client ne vient pas au rendez-vous et ne prévient pas le salon, la prestation n’est pas remboursée. Les imprévus existent, les messages aussi !

• Le client a un retard de plus de 30 minutes, n’a pas prévenu le salon de son retard et le coiffeur ne peut pas le prendre : prestation non remboursée

• Le client a un retard de plus de 30 minutes,a prévenu le salon de son retard au moins 1h avant et le coiffeur ne peut pas le prendre : prestation remboursée à 50%

Par ailleurs, un remboursement est possible dans les conditions suivantes:

• Le salon est fermé (dans ce cas, nous vous demandons de prendre une photo du salon fermé et de l’envoyer à notre service client)

• Si le salon a annulé votre rendez-vous à l’avance et par téléphone / SMS

• Si le coiffeur a plus de 30 minutes de retard

• Si lors du diagnostic, la prestation demandée n’est pas réalisable

Si toutefois vous avez des difficultés à retrouver votre numéro de réservation , envoyez nous un mail également.