Foire aux questions !

Trouvez la réponse à vos questions

Envoyez un mail à [email protected] ou rendez-vous ici

 

À savoir que:

  • Annulation possible jusqu’à 24h avant (prestation remboursée en intégralité)

 

  • Si la prestation est annulée dans les 24h qui précèdent la réservation, la prestation est remboursée à 50% si le client prévient le salon par téléphone/SMS

 

  • Dans le cas où le client ne vient pas au rendez-vous et ne prévient pas le salon, la prestation n’est pas remboursée. Les imprévus existent, les messages aussi !

 

  • Le client a un retard de plus de 30 minutes, n’a pas prévenu le salon de son retard et le coiffeur ne peut pas le prendre : prestation non remboursée

 

  • Le client a un retard de plus de 30 minutes,a prévenu le salon de son retard au moins 1h avant et le coiffeur ne peut pas le prendre : prestation remboursée à 50%

Par ailleurs, un remboursement est possible dans les conditions suivantes:

  • Le salon est fermé (dans ce cas, nous vous demandons de prendre une photo du salon fermé et de l’envoyer à notre service client)

 

  • Si le salon a annulé votre rendez-vous à l’avance et par téléphone / SMS

 

  • Si le coiffeur a plus de 30 minutes de retard

 

  • Si lors du diagnostic, la prestation demandée n’est pas réalisable

 

Si toutefois vous avez des difficultés à retrouver votre numéro de réservation , envoyez nous un mail également. 

Bien sûr, il suffira au moment de la sélection de votre créneau de cocher que c’est pour un proche.

Rendez-vous sur cette page pour en savoir plus.

Veuillez nous contacter par mail: [email protected] et on vous recontactera afin d’évaluer ensemble la prestation et prendre des mesures afin de vous satisfaire.